قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای به زندگی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین و مقررات بیمه ای بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های به زندگی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر یا بیمه‌گذار:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات به زندگی اقدام کند.
محصولات قابل ارائه در به زندگی
به زندگی یک سامانه مدیریت و فروش آنلاین بیمه می‌باشد. در به زندگی هیچ گونه کالای فیزیکی که ماهیت فیزیکی آن دارای ارزش باشد، فروخته نمی‌شود. آنچه که کاربر می‌تواند از این سامانه دریافت نماید، خرید بیمه‌نامه است. خرید بیمه‌نامه برای مشتری شامل هزینه می‌باشد. کلیه بیمه‌های قابل فروش در به زندگی با توجه به درخواست مشتری توسط شرکتهای بیمه مورد تائید بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و نمایندگان آنها صادر می شود.
تمامی قیمت‌های ارائه شده در سامانه از طرف شرکتهای بیمه اعلام می‌شود و به زندگی هیچ گونه دخل و تصرفی در قیمت ها ندارد. چنانچه تخفیفی از طرف به زندگی بر روی قیمت ها اعمال شود، به کاربر اعلام خواهد شد. از آنجا که محصولات ارائه شده ما در به زندگی وابسته به شرکتهای بیمه می‌باشد، انصراف از دریافت بیمه‌نامه منوط به قوانین داخلی شرکت صادرکننده‌ی بیمه می‌باشد.
ارتباطات الکترونیکی
شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات به زندگی استفاده کنید یا سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید یا به آدرس (info@behzendegi.com) ایمیل بزنید . این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات به زندگی با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و ... توسط به زندگی انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.
ممکن است به زندگی سؤالات نظرسنجی خود را بعد از انجام خرید یا استفاده از سامانه‌ی مدیریت بیمه از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های به زندگی از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده است. همچنین به زندگی دارای شبکه بازاریابان است که با کارت شناسایی عکس دار فعالیت می نمایند و موظفند ضمن معرفی خود با استفاده از کارت شناسایی، کلیه مراحل مربوط به فروش بیمه نامه و پرداخت هزینه ها را از طریق سایت به زندگی به انجام برسانند. بنابراین هر گونه تماس با مشتری تحت نام به زندگی از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام به زندگی محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد. همچنین درخواست وجه نقد یا انتقال مبلغ به حساب شخصی افراد تحت عنوان شبکه فروش به زندگی، موارد سوء استفاده از نام به زندگی محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
به زندگی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
به زندگی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت به زندگی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات به زندگی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط به زندگی جزئی از اموال به زندگی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار به زندگی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای به زندگی محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط به زندگی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار به زندگی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت به زندگی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای به زندگی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات به زندگی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. به زندگی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
خرید بیمه نامه
به زندگی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
مشتریان با مراجعه به سایت به زندگی (به تنهایی یا با کمک بازاریاب) محصولات مورد نظر خود را انتخاب می کنند و پس از تکمیل فرمهای مربوطه و ملاحظه قیمت و شرایط، در صورت موافقت، گزینه پرداخت آنلاین وجه را انتخاب می کنند و به درگاه کاملا امن بانکی هدایت می شوند و پس از نهایی شدن پرداخت، پیامکی مبنی بر خرید بیمه نامه دریافت می نمایند. در مواردی که دریافت فیزیک بیمه نامه از سوی بیمه گر یا بیمه شده ضروری باشد، شرایط ارسال فیزیک بیمه نامه در سایت درج می شود.
در صورت بروز مشکل در پرداخت هزینه توسط مشتری، برابر مقررات بانک مرکزی ایران، وجوه کسر شده از مشتری به حساب وی باز می گردد.
بر اساس قوانین بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران، بیمه نامه خریداری شده توسط مشتریان، پس از نهایی شدن پرداخت حق بیمه، از ساعت 00:00 بامداد روز بعد اعتبار خواهد داشت.
به زندگی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی، برای به زندگی محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج حق بیمه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای به زندگی محفوظ است. به زندگی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت به زندگی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید فرم های مربوطه در هنگام خرید بیمه نامه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، مسوولیت هرگونه عواقب احتمالی بر عهده مشتری می باشد. همچنین از آنجا که بر اساس قوانین بیمه، اصل بر حسن نیت می باشد، اظهارات خلاف واقع ممکن است بنا بر ضوابط شرکتهای بیمه منجر به ابطال بیمه نامه از سوی بیمه گر، بدون استرداد حق بیمه شود. بدیهی است که این سیاست از سوی نهادهای قانون گذار و شرکتهای بیمه وضع شده است و به زندگی نیز در این خصوص از این ضوابط تبعیت می نماید.
در مشخصات هر یک از محصولات ارائه شده در به زندگی، مسوولیتهای به زندگی در خصوص شرایط نگهداری و استفاده از بیمه درج می شود و بدیهی است که مسوولیت به زندگی در قبال مشتریان برای دریافت الحاقیه، ثبت خسارت، دریافت خسارت، فسخ بیمه نامه و مواردی از این قبیل تابع شرایط اعلام شده در سایت و شرایط شرکت بیمه می باشد و مازاد بر آن، مسوولیتی متوجه به زندگی نیست.
نظرات کاربران
هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. نظرات توهین آمیز، غیرمرتبط یا حاوی مطالب غیر متعارف توسط کارشناسان به زندگی حذف می شوند. به زندگی تعهدی نسبت به انتشار همه نظرات کاربران ندارد. به زندگی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید محتویات نظر نیست.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.
۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۱. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تایید نخواهند شد.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
۱۳. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از به زندگی را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش مرکز تماس سایت تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@behzendegi.com ایمیل ارسال کنید.
محتوا
به زندگی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است به زندگی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
وب سایت به زندگی و سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت به زندگی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت به زندگی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت به زندگی تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در به زندگی مبتنی بر اصول نرخ بیمه ای، مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای خدمات در به زندگی که توسط شرکتهای بیمه مصوب و تعیین شده است.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، به زندگی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
به زندگی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
